（1）企业向具备资格的认证机构提出申请，提交申请表和相应资料；（2）认证机构负责审查材料，合同评审后与企业签订认证合同；（3）认证机构进行审核方案策划，指派审查组并确定审查时间；（4）审查组到企业现场进行审查和评分，审查结论上报认证机构的技术委员会；（5）认证机构的技术委员会对审查组上报的案卷进行审定，确定是否可以颁发服务认证证书；（6）企业获取证书并在证书有效期内保持证书的有效性。